Operatorzy ratunkowi 1-1-2 otrzymują zgłoszenia od społeczeństwa 24 godziny na dobę, każdego dnia w roku. Pomagają osobom kontaktującym się z numerem 1-1-2 w uzyskaniu odpowiedniej reakcji poprzez analizę sytuacji i wysłanie odpowiednich służb ratowniczych na miejsce.

O czym należy pamiętać podczas rozmowy ze służbą ratowniczą?

Elva pracuje jako operator ratunkowy od 23 lat. Od jej początku wiele się zmieniło, wiele rzeczy było wtedy prostszych: dzwoniono tylko z telefonu stacjonarnego, co znacznie ułatwiało lokalizowanie zdarzeń. Dla Elvy najgorszą rzeczą w tej pracy jest to, że nigdy nie wie, co będzie zawierać kolejna rozmowa. Można powiedzieć, że zarówno operatorzy, jak i osoby dzwoniące, dzielą tylko sekundę od potencjalnie najgorszego doświadczenia w swoim życiu.

Potencjalnie tylko sekunda dzieli Cię od najgorszego doświadczenia

Elva neyðarvörður - Neyðarlínan

Þorbjörg pracuje jako operator alarmowy 112. Jej pierwszy trudny telefon miał miejsce już pierwszego dnia w pracy, kiedy musiała pomóc przy resuscytacji krążeniowo-oddechowej. Jej ulubioną rozmową telefoniczną jest ta, gdy pomagała mężczyźnie pomagającemu w porodzie jego żony. Þorbjörg lubi wracać po pracy do domu, wiedząc, że tego dnia komuś pomogła.

Osoba udzielająca pierwszej pomocy w Þorbjörg (angielskie napisy)

Zadaniem operatora awaryjnego jest dbanie o bezpieczeństwo ludzi. Operatorzy służb ratunkowych wspierają ludzi w najgorszych chwilach. Friðrik przyznaje, że praca ta może być przytłaczająca, ale jednocześnie satysfakcjonująca. Na szczęście Friðrik najlepiej pamięta sprawy, które dobrze się kończą.

Friðrik neyðarvörður (v3) - napisy islandzkie, angielskie i polskie

Po raz pierwszy możesz skorzystać z numeru 112.is, aby dowiedzieć się, czy potrzebujesz pomocy. Strona internetowa zawiera obecnie wytyczne dla osób znajdujących się w potencjalnym niebezpieczeństwie lub żyjących w środowisku, w którym dochodzi do przemocy. Kolejną nową funkcją jest czat internetowy 112, za pomocą którego można porozmawiać z operatorem alarmowym online.

Tómas aðstoðarframkvæmdastjóri – Neyðarlínan (stutt v2)

Zawsze jest ciężko, gdy dzwonią świadkowie przemocy domowej. Þorbjörg opisuje, jak operatorzy alarmowi odpowiadają na zgłoszenia dotyczące przemocy w rodzinie i przekazują je policji. Operatorzy ratunkowi doradzają także za pośrednictwem telefonu lub czatu internetowego, gdzie uzyskać pomoc w przypadku przemocy.

Osoba udzielająca pierwszej pomocy Þorbjörg (wersja 2 z angielskimi napisami)

„To nie jest nagły przypadek, ale…” Właśnie tyle połączeń rozpoczyna Friðrik, mimo że są to sytuacje awaryjne. Inne są drobne, ale operatorzy służb ratowniczych zawsze starają się pomóc ludziom, niezależnie od sytuacji.

Friðrik neyðarvörður (stutt) - napisy angielskie, islandzkie i polskie

Operatorzy służb ratunkowych odpowiadają na Twoje wezwanie o pomoc w dzień i w nocy

Nagły wypadek, 112, wezwanie, wezwanie, wypadek, przemoc, katastrofa, niebezpieczeństwo, Islandia, islandzka infolinia, policja, pożar, pogotowie ratunkowe, handel ludźmi, niepokój, wezwanie pomocy, pomoc, molestowanie seksualne, wezwanie pomocy

Jak zadzwonić pod numer 112, jak uzyskać pomoc, jak skontaktować się z numerem 112

Operatorzy alarmowi są pod telefonem 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Na posterunku wartowniczym w Skógarhlíð jest miejsce dla ośmiu operatorów, ale liczba operatorów pełniących służbę zależy od szacowanego obciążenia.

Operatorzy pogotowia ratunkowego

Będąc operatorami awaryjnymi