Będąc operatorami awaryjnymi
Operatorzy ratunkowi 1-1-2 otrzymują zgłoszenia od społeczeństwa 24 godziny na dobę, każdego dnia w roku. Pomagają osobom kontaktującym się z numerem 1-1-2 w uzyskaniu odpowiedniej reakcji poprzez analizę sytuacji i wysłanie odpowiednich służb ratowniczych na miejsce.